Vår förmåga att göra ändringar i din beställning (som färg eller storlek) beror på vilken typ av artikel du har beställt.

Den här artikeln ger detaljerad information om vår policy för beställningsändringar.

Beroende på vilken typ av artikel du har beställt, kan tidsramen för ändringar av färg och storlek variera något.

Klart att leverera artiklar

Behandlingstid: Dessa artiklar behandlas snabbt innan de skickas.

Exempel: Utförsäljning, restlager, prover, artiklar som skickas inom 48 timmar, mysteriekartonger, etc.

Tidsram för ändringar: Inom 1 timme efter bekräftelse av beställning.

Procedur: Skicka ett e-postmeddelande till vårt kundtjänstteam med ditt ordernummer och begäran om färg- eller storleksändring inom 1 timme.

Skräddarsydda artiklar

Behandlingstid: Flera dagar för produktion.

Exempel: Brudtärneklänningar, brudens klänningar, brudklänningar, etc.

Tidsram för ändringar: Inom 24 timmar efter bekräftelse av beställning.

Procedur: Skicka ett e-postmeddelande till vårt kundtjänstteam med ditt ordernummer och begäran om ändring av färg, storlek eller mått inom 24 timmar.

Not: Efter 24-timmars ändringsfönstret går beställningarna i produktion och kan inte ändras.

Vi förstår att fel kan leda till felaktiga beställningar, men vi behöver också täcka en del av de kostnader som redan har uppstått. Om du behöver ändra informationen i din beställning mellan 24 och 120 timmar efter beställning (om beställningen inte har skickats) kommer en ändringsavgift på $25 per artikel att tas ut. Inga ändringar kan göras efter 120 timmar.

Not: Denna klausul gäller endast standardprodukter, inte skräddarsydda produkter.

Vi kan endast erbjuda gratis ändringar från standardstorlek till standardstorlek, eller från skräddarsydd storlek till skräddarsydd storlek. Om du behöver byta från standardstorlek till skräddarsydd storlek, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och begäran om ändring via e-post, så hjälper vi dig att genomföra ändringen.

Not: Du kommer att debiteras en justeringsavgift om du ändrar från standardstorlek till skräddarsydd storlek. På samma sätt, om du byter från skräddarsydd storlek till standardstorlek, kommer vi att återbetala den justeringsavgift du betalade.

Om du behöver lägga till eller ta bort artiklar inom ändringsfönstret, vänligen skicka ett e-postmeddelande till vårt kundtjänstteam med ditt ordernummer och begäran om ändring. De kommer att hjälpa dig att ta bort artikeln du inte vill ha eller lägga till den artikel du behöver till din befintliga beställning.

Vi förstår att du ibland kan ha angett fel adress när du gjorde din beställning och behöver ändra den efteråt. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att ändra den innan beställningen skickas. Inga ändringar kan göras när beställningen väl har skickats.

På grund av tidszonsskillnader kan det förekomma förseningar i behandlingen av ändringsbegärningar. Därför rekommenderar vi att du skickar din ändringsbegäran inom följande tidsramar för ändringar:

Klart att leverera artiklar: 1 timme

Skräddarsydda artiklar: 24 timmar

Om du skickar din ändringsbegäran efter ändringsfönstret förbehåller vi oss rätten att neka din begäran. Och om beställningen skickas innan vi börjar behandla din begäran, kan inga ändringar göras och vi ansvarar inte för denna situation.

Även om vi accepterar vissa ändringsbegärningar för skräddarsydda produkter, rekommenderar vi att du undviker ändringar för att minimera materialspill. Tänk på att de flesta av ZAPAKASE:s skräddarsydda produkter är utformade för att minska vårt koldioxidavtryck och minska materialspill. Ändringar efter produktionen kan orsaka ytterligare materialspill. Därför rekommenderar vi att du noggrant överväger vilka ändringar du behöver och lämnar en anteckning innan du gör din beställning och säkerställer att din beställningsinformation är korrekt innan du gör din beställning.